J.Crew avab klienditoetuste kava

J.Crewi ostjad ei ole olnud nii lojaalsed, kui ettevõte oli mõelnud. Vastavalt Fortune, bränd on näinud järjekindlalt vähenenud müüki üle kolme aasta, mis on sundinud äriühingut mõtlema mõnele oma äristrateegiale. Üks ettevõtte plaane võita kliendid tagasi on pakkuda täiesti uut tasu programmi.

Auhinnaprogramm annab klientidele $ 5 iga 200 $ eest. Teine nõrgenemine on see, et igaüks, kes uue programmi sisse logib, saab kõikidele ostudele tasuta, olenemata tellimuse suurusest. Plus, see on tasuta liituda ja seda saab teha internetis või poes.

Ma registreerun @ jcrew'i preemiaprogrammi pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1. august 2018

Praegu on J.Crewil auhinnaprogramm, kuid selleks peab olema J.Crew krediitkaart. Varem anti neile, kellel oli kaardi olemasolu, erilist tutvustust, auhindu pärast teatud summa kulutamist ja varajast juurdepääsu müügile. On ebaselge, kas kaardiliikmete programm on endiselt olemas või kui uus lojaalsusprogramm seda täielikult lahustab.

Loe edasi: J. Crew lihtsalt käivitab uue ööpesu kollektsiooni

Ehkki uus hüvitusprogramm on juba välja töötatud, on see ikka veel arengus, mis tähendab, et tulevikus võib olla rohkem stiimuleid. J.Crewi president ja Chief Experience Officer Adam Brotman, kes oli Starbucksi digitaalne juht, selgitas, et ettevõte soovis saada uut programmi, kuid nad lisavad sellele veel elemente. Ausalt öeldes on tegemist kergendusega, sest iga $ 200 eest makstav $ 5 tasu ei ole klientidele suur, võrreldes paljude teiste jaemüügikauplusprogrammidega.

Olen viimasel ajal tõsiselt armastanud mind @jcrew! Uued tükid, mida nad lihtsalt online saidid, on mul nii põnevil #fall + nüüd, kui neil lõpuks on auhinnaprogramm! * cue the konfetti * 🙌🏻🎉 Mis on üks teie lemmikjahustajatest? Al… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3. august 2018

Kui see on õigesti tehtud, võib stiimuliprogramm tuua lojaalsed kliendid tagasi brändi ja loodetavasti saada nad oma funk. Inimesed tahavad uskuda, et nad saavad tehingu või saavad eriravi. Ettevõtetele on suurepärane idee, kuid seda tuleb teha õigesti, või see võib tagasilöökida.

Mida sa arvad J.Crewi preemiaprogrammist? Kas see muudab teie kaubamärgi rohkem ostma? Anna meile teada oma mõtted selle programmi kohta kommentaarides.

LUGEGE rohkem: H&M muudab oma rõivasuurusi