Siin on 20 asja Sephora Töötajad ei ole tegelikult lubatud
Mis puudutab meik, siis Sephora on kõik, mis on sädelev, läikiv, värvikas ja trendi. See kõrgekvaliteediline ilupood on nagu ükski teine ja naised, kes otsivad veatuid näoilme, kipuvad drove'i must-valgele kaubamajale.
Sephora ei paku aga ainult huulepulgad, ilu segistid ja näokreemid. Selle eesmärk on anda klientidele meikide ja nahahoolduse ülim kogemus. Sephora on nagu kummaline segu Disneylandist meikile armastavatele naistele ja kunstimuuseumile, mis on täis põnevaid ja ilusaid asju, mis kõik on näidatud viisil, mis veenab külastajaid, et nad vajavad kaupluses iga asja. Sephora kauplusest tühja käega kõndimine ei ole asi. Minge edasi ja proovige mitte midagi osta. See on peaaegu võimatu.
Paljud inimesed ei tea, et töötajad, kes töötavad Sephoras, tegutsevad ainulaadse reeglistiku alusel, mis aitab panna kaupluse kõrvale nii paljudest teistest. Mõned reeglid on täiuslik, kuid teised on päris ilusad. Kui see langeb reas, ei mängi Sephora ringi. Töötajad saavad kas programmiga ja võtavad selle vastu või leiavad kusagil mujalt, et neid iganädalaselt kontrollida.
Siin on 20 asja, mida Sephora töötajad ei tohi teha. Igaüks võib soovida neid enne taotluse täitmist lugeda.
20 Mine täiesti tühi
Et olla õiglane, on tegemist meikipoodiga, seega on ettevõtte mõistlik nõue, et põrandal töötavad töötajad kannavad oma toodet nägu. Loomulikult siin käimine ei ole valik.
Mis on natuke üle tipu, on aga toote tüüp ja kogus, mida Sephora töötajad peavad oma igapäevasesse ilukorraldusse lisama.
Nad peavad kandma naha pinda (näiteks vundamenti või näopulbrit) ning vähemalt kolme erineva silmade varjundit. Need peavad alati sisaldama põskevärvi, huulevärvi ja lõhna!
19 Räägi mistahes viisil, mida nad tahavad
Sephoras töötavatel inimestel on peaaegu ainulaadne väike keel. Sephora meeskonna osaks saamisel tuleb alati järgida konkreetseid termineid ja sõnavara. Näiteks töötajad, kes töötavad põrandaga ja on kontakti klientidega, on poe valatud liikmed. Juhtkond liigub direktorite tiitliga ja laoruumi nimetatakse tagaküljeks.
Töötajad ei kanna vormiriietust; selle asemel nad ei kostüümid. Töötajatele välja antud proove tuntakse tasuta. Külalised võivad tunda, et nad on Sephoras ostes teise riiki astunud.
18 Püsi oma algusaastatel
Üks asi, mida mõnikord mõistetakse Sephora töös valesti, ei ole kõik, kellel on palju meikikogemust. Inimesed, kellel puudub või on vähe kogemusi selles piirkonnas, algavad sageli kassapidaja või lao ruumi assistendina.
Arusaamaga, et nad soovivad astuda ülespoole, on see midagi, mida nad võivad oodata aja jooksul.
Kui uued töötajad on mugavad, hakkab režissööri meeskond näitama neid ümber kogu erinevate Sephora "maailma" ja aitama neil läbida katseid ja liigutada ettevõtte ridadesse. Töötajad saavad isegi oma teed saada kuni nahahoolduse doktorikraadi saamiseni..
17 Surve kliendid ostavad tooteid
Sephora põrandad, nimelt etapp, mehed ei pruugi tõenäoliselt teie ümber trümmida ja hover ümber teiste kaupluste töötajad. See väga hinnatud kaubanduspind on tõenäoline, sest nad ei tööta komisjonilt. Kui nad pakuvad oma erapooletut arvamust toote kohta, ei ole see tingitud sellest, et nad üritavad meeleheitlikult teie eest müüki teha.
Sephora inimesed on kirglikud nahahoolduse ja meikide vastu ning nad on ilmselt püüdnud aidata teil saavutada oma parima välimuse. Nende töötajate sektori konkreetne aspekt eristab neid konkurentide kauplustest.
16 Iseseisvad proovid
Sephora töötajad saavad kogu kaupluses töötamise ajal palju freebies, nii palju, et enamik töötajaid vannub, et nad ei pea kunagi enam meikost ostma.
Tänu suurele hulgale tasuta, ei ole vaja, et nad oleksid proovidega proovid.
Seal on palju ringi minna! Töötajad soovivad neid teile välja anda ja julgustatakse andma igale kliendile umbes kolme proovi kogu maailma külastamise ajal. Sisuliselt on see kolm lõhnaõli, kolm nahahooldusest ja kolm värvi. Kui klient soovib rohkem, peaksid nad vastama küsimusele.
15 Keeldu tagasisaatmispoliitikast
Sephoral on üks kõige andestavamaid tagasipöördumispoliitikaid. Kuigi kliendid hindavad tõsiasja, et nad suudavad kaupluse krediidi eest midagi osta, ei tunne töötajad sageli samamoodi. Isegi kui nad ei nõustu kliendi tagasipöördumisega, peavad nad järgima ettevõtte poliitikat. See ärritab mõningaid töötajaid, et ettevõte võimaldab klientidel isegi õrnalt kasutatud tooteid tagastada kuni 60 päeva pärast ostmist.
See häirib neid veelgi, kui Sephora kliendid kasutavad seda poliitikat, mida paljud kahjuks teevad. Tagasipööratud lauvärvipalett, mis on saanud palju kasutust, ei ole neile hea, ja kumbki pool pole kasutanud pudelit kallis vundament.
14 Kandke juuksed lahti ja räpased
Sephora kontrollib sõna otseses mõttes oma töötajate välimuse kõiki aspekte!
Kui töötate kuulsa kaubamaja juures, peavad töötajad kandma oma juukseid üles, soovitavalt kuklas või hobusesaba juures.
Me ei ole kindel, milline on mõtlemisprotsess selle stiili taga, kuid on tõenäoline, et ettevõte eelistab oma töötajaid, et nad näeksid poleeritud ja ühtlast. Samuti võivad nad paluda juukseid tagasi tõmmata, et see ei häiriks töötajate tööd kliendi jaoks. Täiuslik makeover on raske teha juuksed, mis satuvad vaateväljadesse.
13 Olgu nende küüned juhtimata
Samuti kehtivad Sephora töötajatele nende küünehoolduse eeskirjad. Töötajad peavad ettevõttes töötamisel säilitama täiusliku kätehügieeni. Küüned ei tohi olla liiga lühikesed, samuti ei tohi nad ilmneda. Selle kõrval ei pruugi nad kunagi olla liiga suured ja teravad.
Pikad, küünisarnased küüned võivad olla moes, kuid nad võivad kriimustada või lõhkuda kliente, kui töötajad kasutavad näokreeme ja makeupe. Samuti peab Sephora meeskond kandma Poola poolt müüdavat poleeri, mis annab korraliku tähenduse. Vähemalt poe valikul on suur valik!
12 Nad ei saa ehtega hulluks minna
Paljud inimesed pöörduvad aksessuaaride poole, et nende välimus tõesti lõpetada, kuid Sephora töötajad ei ole need inimesed. Palju julgeid ja toretsevaid ehteid on kortsus, ja ettevõttel on isegi rõnga kandmise poliitika. Üldiselt peavad töötajad hoidma igal käel ainult kahte rõngast.
Kui sõrmed laaditakse igal hommikul kalliskividega üles, siis võite kaaluda, et olete kunagi Sephoras töötanud..
Kui eneseväljendus on midagi, mida töötajad ihkavad, peavad nad seda tegema eelistatud meikstiilide, nagu huulte värvi ja lauvärvivalikute, mitte soengute või ehtedega..
11 Oodata nende lisatöö eest hüvitist
Paljud inimesed, kes otsustavad töötada jaekaubandus- ja ilutööstuses, teevad seda, sest nad saavad teenida stabiilset palka ning hüvitist suurte müügitehingute eest komisjoni vahendusel. See ei ole nii Sephoras. Kuna komisjonitasu ei pakuta, ei ole oluline, kas töötajad, nn valatud liikmed, tõmbavad eluaegset müüki. Nad ei saa rohkem kui senti, kui töötaja, kes sel päeval müüki ei teinud.
Nii et miks mitte mingit komisjoni? See võib olla mitmel erineval põhjusel, kuid vähemalt ei ole mingisugust katusetõbi, et olla nende kauplustes number üks. Samuti tuleneb nende toodete müügi südamest südamest, mitte boonusekontrollist.
10 kleit unikaalse stiili jaoks
Sephoras pole individuaalsust, mis võib mõnedele töötajatele probleeme tekitada. Tüüpiliselt tahavad meikuga kinnisideed oma välimuse läbi viia.
Neil võib olla täiuslik rõivaste sidumine, et minna koos nende meik ja soeng, kuid Sephoras peavad need väljamõeldud riided jääma kapis kuni tööajani.
Selle ahela töötajad peavad kandma neile pakutavat musta ja punast vormi või kostüümi. Hei, vähemalt must on salendav värv, pluss see ei näita kangekaelseid meikmärki, mis on heledad kangast..
9 Roam The Floor Badge-vähem
Selle meik Disneylandi tähemärgid peavad olema täieliku kostüümiga, valmis meik, täiuslikud juuksed ja küüned, sõbralik naeratus ja märk oma nimega. Kui töötajad õnnestuvad kaupluses töötada, peavad nad olema kliendi täieliku käsutuses. Sephora soovib teha oma valatud liikmed külastajatele võimalikult ligipääsetavaks ning see tähendab, et neil on võimalus viidata töötajale eesnime järgi.
Kõigepealt eesnimede alus teeb inimestevahelise seose igatahes sõbralikumaks. Oled tõenäolisem, et ostate midagi, mida "sõber" soovitab, mitte võõras õigus?
8 Proovige enne täiskasvanueas tööd saada
Teismelised tüdrukud võiksid Sephoras töötada unistuste tööks. Nad saavad enne tööle minekut rakendada täiuslikku meikpinda, õppida professionaalidelt kõiki õigeid rakendusi, testida oma meetodeid innukates klientides ja seejärel kõik peale, nad saavad nii palju vaba rüüstamist! Kõik need perks PLUS tasulised!
Jah, iga planeedi kuueteistkümneaastane arvab tõenäoliselt päevi, kuni nad saavad siin töötada, ja loota on just see, mida nad peavad tegema.
Sephora kaalub ainult nende töötajate palkamist, kes on üle 18-aastased. Sellest reeglist ei ole erandeid. See töö on selline, mis absoluutselt peab ootama täiskasvanuks saamiseni.
7 töötajat ei saa muuta makeovers vasakule ja paremale
Kliendid, kes sisenevad Sephorasse, on õigus neljakümne viie minuti pikkusele kohandatud makeoverile, kuid need makeoverid peavad kooskõlastama viiekümne või enama dollari ostuga. Sellel kõrgekvaliteedilisel kauplusel ei ole uimastavat ümberkujundamist, mis ei tee mõnda kallimat ostu. Samuti toimuvad makeovers ainult Sephora eraldi kauplustes, mitte Sephora kauplustes JC Penny kaubamaja sees. Lühema versiooni makeovers, mis sageli võtavad vaid viisteist minutit, antakse tahte järgi.
Nende hulka kuulub päris suitsune silm ja huulepulk. Kõik, mida sa pead tegema, et saada üks neist kiisudest, on kõndida läbi ukse ja paluda seda.
6 Fly Blind toodete abil
Töötajatele antakse enne jaemüügipoodides kasutuselevõttu tooteid juba varakult, nii et neil on aega tutvuda tootega enne nende rakendamist töötajatele.
Töötajaid koolitavad ka spetsialistid, et nad ei kasutaks kunagi asju potentsiaalsetele klientidele.
Sephora töötajad peavad toote sees ja väljas tundma. Nad ei võta kunagi ühtegi toodet ja rakendavad seda pimedalt kellegi näole. Kui nad midagi teie peale panevad, siis saate hõlpsasti puhata, teades, et nad veetsid mõnda aega, et õppida seda, mida nad proovivad.
5 töötajat ei pea väljakutsetest välja tulema
Sephora soovib oma kauplustes mõnikord asju veidi muuta ja nad teevad seda läbi oma poe töötajatele mõeldud "väljakutsetega". Mõni päev valib kauplus päeva väljanägemise, et vaidlustada oma valatud liikmeid. Töötajad proovivad oma kätt saavutada oma väljakutse versiooni, lootuses võita mõningaid päris lennupreemiaid ja preemiaid. On arusaadav, et kõik Sephora liikmed osalevad nendes väljakutsetes.
Võib-olla peate oma sädemepilti üles laskma või vőitma, et vőidelda, kuid pingutus on tavaliselt seda väärt lõpuks.
4 Nad ei saa toote puhastamisel välja jätta
Sephora kauplustes jätkub palju kliendikatsetusi ja rakendusi ning see ei pruugi olla kõige glamuurne osa tööst, kuid see on oluline. Töötajad ei saa sellest välja jätta. Näiteks pihustatakse huulepulkide testijaid alkoholiga, seejärel raseeritakse pärast iga kasutamist lootuses, et bakterid levivad..
Seal on mini alkoholi pihustid kogu kaupluses, et kliendid ja töötajad saaksid teha parima, et proovid oleksid puhtad ja idulised.
Kui valatud liikmed peavad jääma hoolsad proovipuhastite pühkimise ja puhastamisega, on ilmselt kõige parem anda igale pritsile või pühkida ennast, et olla ohutu.
3 töötajat ei pane tooteid kõikjale
On olemas meetod, kuidas kauplustöötajad Sephora tooteid sisse seadma. Nad ei saa lihtsalt riiulite ladustamist mis tahes viisil, mida nad näevad. Reegel on kallim ja uusimad tooted on alati silma peal. See lavastus on täiesti mõttekas, arvestades, et nad tahavad, et su silma tabaks suurt piletit. Madalamatel riiulitel on üldiselt paremad pakkumised.
Kui see on madalam hind, mida otsite, kontrollige ka vahekäikude otsasid. Ja mis on parim aeg oma lemmikse Sephora esemete ladustamiseks? Loomulikult pärast jõule!
2 Sephora töötajad Kasutavad värvi IQ-d, kui sobitatakse klientide naha toonid toodetega
Ära isegi mõelge kellegi nahavärvi ja sobitades seda tootele lihtsalt sellepärast, et arvate, et teil on vőimalus sobitada sihtasutus oma nahaga kapriisil.
Sephora töötajad peavad toetuma Color IQ mehhanismile, mis võtab enda nahatooni ja ühendab selle Pantone'i numbriga.
See number vastab otse igale fondile, mida nad kaupluses müüvad. Täiusliku aluse leidmisel peavad Sephora valatud liikmed saama nullvõimalusi. Tööriista Color IQ kasutamine on kõigile töötajatele absoluutne kohustus, mis aitab klientidel leida täpse nahatooni.
1 valatud liikmed ei saa kliente ühele kaubamärgile suunata
Kui kliendid soovivad soovitust, oleksid nad targemad küsida viie kõige edukama toote asemel töötaja lemmiku või "esimese numbri" müüja asemel. Kuigi see on natuke instinkt küsida poe töötajalt, milline on "parim" matt huulepulk või milline on "number üks" näopuhastaja, on neil lihtsam vastata teile, kui te küsite, millised viie parima tooted on selle asemel.
Sephora töötajatel ei peaks olema üks "lemmik" ja nad ei saa teid ühele konkreetsele kaubamärgile suunata. Selle asemel on nad koolitatud andma potentsiaalsetele klientidele nende viie parima valiku või poe kolm kõige tulemuslikumat toodet, mis põhinevad müügil (ja diskonteerimisel).